¿Quién lo puede realizar?
Toda persona interesada o autorizada.
¿Dónde se tramita?
En cualquiera de los servicios de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento, ubicadas en:
- Edificio Consistorial.
- C/Real, 26
El horario del Servicio de Atención Ciudadana, y
- A través de Fax 91 851 16 66 (Edificio Consistorial)
- Por internet a través del formulario que figura en la página web del Ayuntamiento
Documentación a aportar
- Fecha de comunicación de la solicitud.
- Nombre y Apellidos.
- DNI.
- Dirección del solicitante (completa).
- Teléfono de localización.
- Titular de la instalación afectada.
- Localización exacta del problema (calle, nº, piso).
- Descripción del problema/observaciones.
- Fecha en que detecto el problema.
- Documentación que se adjunta.
- Croquis de localización de la incidencia.
¿Cómo se contesta?
Se responderá desde la Concejalía de Obras carta tipo, comunicando las acciones a tomar en relación a la solicitud.
¿Cuándo se puede resolver?
De forma genérica se van a solventar en:
- Comunicaciones urgentes: a la mayor brevedad posible.
- Comunicaciones normales: en un plazo estimado de una semana, para actuaciones de poca importancia. El resto, según programación.
Procedimiento a seguir en el SAC
- Recoger la solicitud y revisar toda la documentación a aportar.
- Depositar la documentación en la bandeja de entrada que corresponda.
- Remitir la documentación al Servicio de Obras, a través del procedimiento “Distribución de la documentación del SAC entre las dependencias municipales”.
Resto procedimiento
- Recepción documentación procedente del SAC.
- Realización del informe técnico, por parte del técnico de obras: definición de la solución.
- Traslado de incidencia al servicio que va efectuar la reparación (brigada o contrata externa) para determinar la forma, el plazo y la actuación a acometer.
- Comunicación al Concejal para su autorización.
- Comunicar por correo la finalización del procedimiento al ciudadano, que presentara en su día el expediente.